Datenschutzerklärung

Name und Anschrift der für die Datenverarbeitung verantwortlichen Stelle:

sipgate GmbH (im Folgenden: “sipgate”)
Vertreten durch die Geschäftsführer Herrn Tim Mois und Herrn Thilo Salmon

Gladbacher Str. 74
40219 Düsseldorf
Tel.: 0211-63 55 55-0
info@sipgate.de
www.sipgate.de

Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten der sipgate GmbH:

Datenschutzbeauftragter
℅ sipgate GmbH
Gladbacher Str. 74
40219 Düsseldorf
Tel.: 0211-63 55 55-0
datenschutz@sipgate.de

A. Allgemeines zur Datenverarbeitung

I. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Websites der sipgate sowie für die von ihr für ihre Schwestergesellschaften betriebenen Websites.

sipgate verarbeitet personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie der Inhalte und Leistungen der sipgate erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer erfolgt regelmäßig nur soweit dies zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit sipgate für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden: “DSGVO”) als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der sipgate unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses der sipgate oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

III. Datenlöschung/Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen sipgate unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

IV. Verarbeitung von Daten in Drittländern
Jede Verarbeitung in einem Drittland (d.h. ein Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Europäischen Union (EU)) erfolgt nur unter Beachtung der Vorgaben der DSGVO.

Wir lassen personenbezogene Daten nur in solchen Drittländern verarbeiten, in denen ein angemessenes Schutzniveau für die Daten besteht. Ein angemessenes Schutzniveau besteht in solchen Ländern, für die die EU-Kommission dies per Angemessenheitsbeschluss festgestellt hat. Weiterhin wird ein solches Schutzniveau vermutet bei den US-Anbietern, die unter dem Privacy Shield zertifiziert sind. Ein solches Schutzniveau kann auch durch entsprechende Garantien gesichert werden, z.B. die sog. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, das Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher interner Datenschutzvorschriften.
Darüber hinaus findet eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Drittländern nur statt wenn die ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen vorliegt oder wenn die Verarbeitung gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben ist.

B. Logfiles

I. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Bei jedem Aufruf der Internetseiten der sipgate erfassen die Systeme der sipgate automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.
Folgende Daten werden hierbei erhoben:
Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version, Betriebssystem des Nutzers, Internet-Service-Provider des Nutzers, IP-Adresse des Nutzers, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Websites, von denen das System des Nutzers auf die Website der sipgate gelangt, Websites, die vom System des Nutzerns über die Website(s) der sipgate aufgerufen werden.

Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles der sipgate gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

III. Zweck der Datenverarbeitung
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse des Nutzers durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzern für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.
Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

In diesen oben dargestellten Zwecken liegt auch das berechtigte Interesse der sipgate an der Datenverarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

IV. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.
Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens vierzehn Tagen der Fall.

V. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Websites und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens der Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

C. Verwendung von Cookies

I. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Websites verwenden Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. Vom Internetbrowser im Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.
Wir setzen Cookies ein, um unsere Websites nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Websites erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.

In den Cookies werden dabei folgenden Daten gespeichert und übermittelt:
Spracheinstellungen, Artikel im Warenkorb, Log-In Informationen, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse.

Wir verwenden auf unseren Website(s) darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen. Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:
Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse.

Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.

Weitere Informationen zu den eingesetzten Cookies finden Sie über die Consent Managment Plattform. Diese kann jederzeit über den Link “Cookie Einstellungen” in der Fußzeile aufgerufen werden.

Dort haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit, eine von Ihnen erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Bereits gesetzte Cookies können von Ihnen darüber hinaus jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich.

II. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Analysezwecken ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

III. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an sipgate übermittelt.

Vor der Speicherung von Cookies holen wir Ihre Einwilligung hierzu ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihre Einwilligung in die Speicherung von Cookies können Sie direkt über die Consent Management Plattform verwalten. Diese kann jederzeit über den Link “Cookie Einstellungen” in der Fußzeile aufgerufen werden.

Sie können die Speicherung von Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Dem Einsatz von Cookies können Sie zudem auch über die folgenden Seiten widersprechen:

http://optout.networkadvertising.org/

http://www.aboutads.info/choices

D. Consentmanager (Consent Management Plattform)

I. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Die Websites der sipgate nutzen zur Einholung von Nutzereinwilligungen für Cookies und cookie-basierte Anwendungen die Consent Management Plattform von consentmanager, Jaohawi AB, Haltevägen 1b, 72348 Västeras, Schweden.
Durch den Einsatz von consentmanager wird den Nutzern der Websites bei Aufruf einer Seite ein Banner angezeigt, über das sich per Auswahl und Bestätigung Einwilligungen für bestimmte Cookies und/oder cookie-basierte Anwendungen erteilen lassen. Das Tool blockiert dabei das Setzen aller einwilligungspflichtigen Cookies bis der jeweilige Nutzer eine entsprechende Einwilligung erteilt. So kann sichergestellt werden, dass derartige Cookies nur dann auf dem Endgerät des Nutzers abgelegt werden, wenn eine entsprechende Einwilligung erteilt worden ist.
Zur Bereitstellung dieser Funktionalität müssen Seitenaufrufe individuellen Nutzern eindeutig zugeordnet werden, die erteilten Einwilligungen müssen individuell erfasst, protokolliert und für eine bestimmte Dauer gespeichert werden. Zu diesem Zweck werden bei Aufruf unserer Websites durch consentmanager bestimmte Informationen (etwa die IP-Adresse) erhoben, an Server von consentmanager übermittelt und dort gespeichert.

II. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist zunächst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. sipgate hat ein berechtigtes Interesse an einem rechtskonformen, nutzerspezifischen und nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement für Cookies.
Weitere Rechtsgrundlage für die beschriebene Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO gestützt. sipgate unterliegt als Verantwortliche der Verpflichtung den Einsatz technisch nicht notwendiger Cookies von einer vorliegenden und protokollierten Nutzereinwilligung abhängig zu machen.

III. Speicherdauer
Die Daten werden bei consentmanager solange gespeichert wie die jeweiligen Nutzereinstellungen aktuell sind. Spätestens ein Jahr nach Erteilung der Einwilligung werden die Daten gelöscht (und der Nutzer wird erneut zur Erteilung einer Einwilligung aufgefordert).

IV. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. Hierfür wenden Sie sich bitte direkt an consentmanager unter info @ consentmanager.net

E. Newsletter

I. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Wenn Sie auf den Websites der sipgate Waren oder Dienstleistungen erwerben und hierbei Ihre Email-Adresse hinterlegen, kann diese in der Folge durch sipgate für den Versand eines Newsletters verwendet werden. In einem solchen Fall wird über den Newsletter ausschließlich Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen versendet.
Es besteht ebenso die Möglichkeit sich für Newsletter der sipgate GmbH anzumelden, ohne Waren und Dienstleistungen zu erwerben.
Wir nutzen für den Versand der Newsletter externe Dienstleister, nämlich die Firma ActiveCampaign, 1 North Dearborn St, 5th Floor, Chicago, IL 60602, USA.

Wir erfassen die Öffnungs- und Zustellrate des Newsletters.
Die Newsletter enthalten einen sog. „web-beacon“, d.h. eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von dem Server unseres Dienstleisters abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und Zeitpunkt des Abrufs erhoben. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung der Services anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens anhand derer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt.

Zu den statistischen Erhebungen gehört ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen können aus technischen Gründen zwar den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet werden. Es ist jedoch weder unser Bestreben, noch das unserer Dienstleister, einzelne Nutzer zu beobachten. Die Auswertungen dienen uns viel mehr dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte auf sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden.

II. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen ist § 7 Abs. 3 UWG.

Rechtsgrundlage für die Erfassung der Öffnungs- und Zustellrate des Newsletters ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Meldet der Nutzer sich für den Versand eines Newsletters explizit an liegen die Rechtsgrundlagen für den Versand des Newsletters und die Erfassung der Öffnungs- und Zustellrate in Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 7 DSGVO.

III. Zweck der Datenverarbeitung
Die Erhebung der Email-Adresse und des Namens des Nutzers dienen dazu, den Newsletter mit einer personalisierten Anrede zuzustellen.

Die Erfassung der Öffnungs- und Zustellrate erfolgt zur Erkennung etwaiger technischer Probleme, sowie zur inhaltlichen Verbesserung unserer Angebote. In diesen Zwecken liegt auch das berechtigte Interesse der sipgate gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

IV. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Die Email-Adresse des Nutzers wird demnach solange gespeichert, wie das Abonnement des Newsletters aktiv ist.

V. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Das Abonnement des Newsletters kann durch den betroffenen Nutzer jederzeit gekündigt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

F. Kontaktformular

I. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf den Websites der sipgate sind Kontaktformulare vorhanden, welche für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an sipgate übermittelt und gespeichert.
Diese Daten sind: Email-Adresse, Kundennummer, ggf. Telefonnummer.

II. Rechtsgrundlage für die Speicherung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer Email übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der Email-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

III. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient sipgate allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle der Kontaktaufnahme per Email liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.
Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit der informationstechnischen Systeme der sipgate sicherzustellen.

IV. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per Email übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation wenn der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.

V. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.

G. Zendesk

I. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Für die Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt sipgate Tools der Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Wendet ein Kunde sich per Email oder per Chat an die sipgate, werden seine Email-Adresse, seine Kundennummer und ggf. weitere übersandte Informationen von Zendesk gespeichert.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Anfrage per E-Mail oder per Chat übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der Kontakt auf den Abschluss oder die Erfüllung des Vertrages ab, so ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

III. Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme bzw. Bearbeitung einer Kundenanfrage dient allein der zielgerichteten Lösung dieser Anfrage. Hierzu ist es zwingend notwendig, dass sipgate den jeweiligen Kunden kontaktieren kann.

IV. Dauer der Speicherung, Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.

H. DialogFlow

I. Beschreibung, Umfang und Zweck der Verarbeitung von Daten
Auf einigen unserer Websites verwenden wir einen Chatbot. Die dafür verwendete Software Dialogflow der Google Inc., nutzt Machine Learning, um Eingaben und Anfragen besser zu verstehen und beantworten zu können. Zu diesem Zweck werden die Eingaben an weltweit verteilte Server gesendet. Die Chats werden dabei immer ohne jeglichen Personenbezug gespeichert. Die Dialoge dienen allein der Verbesserung des Chat-Systems und werden nur für Auswertungen herangezogen.

Innerhalb des Chatbots werden an keiner Stelle personenbezogene Daten abgefragt oder benötigt. Erst nach der ausdrücklichen Zustimmung zum Aufruf des Chatbots nimmt der Browser des Nutzers direkt Kontakt zum Server von Dialogflow auf. Dadurch erhält Dialogflow Zugriff auf die IP-Adresse und Informationen über den genutzten Browser, das Betriebssystem und über das genutzte Gerät. Dialogflow kann im Browser des Nutzers Cookies setzen.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten
Das berechtigte Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO liegt in den Trainingszwecken und dem Lernen aus Ihren Eingaben und Anfragen.

I. Fonts

I. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Für die Anzeige verschiedener Schriftarten greifen wir auf Dienste der Rechteinhaber der Schriftarten zurück. Hierzu wird die IP-Adresse des anfragenden Rechners an den die Schriftart ausliefernden Rechteinhaber übermittelt.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

III. Zweck der Verarbeitung
Die Darstellung der Website(s) der sipgate in der gewünschten Schriftart.

IV. Dauer der Speicherung, Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die IP-Adresse wird unmittelbar nach dem Abruf der Schriftart gelöscht.

J. Gravatar

I. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Auf einigen Webseiten der sipgate GmbH gibt es für Besucher der Webseite die Möglichkeit Kommentare zu hinterlassen. Hierzu muss der Besucher eine E-Mail-Adresse angeben.
Wird ein neuer Kommentar gespeichert, so überprüft die sipgate GmbH vollautomatisch anhand der vom Besucher angegebenen Email-Adresse, ob der Besucher der Webseite ein Konto bei Gravatar angelegt hat.
Gravatar ist ein Dienst der Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA, der dazu dient, ein Profilbild nur einmal zentral hochzuladen und sodann auf allen besuchten Webseiten mit Kommentarfunktion oder ähnlichem anzeigen zu lassen.

Ist für die angefragte Email-Adresse kein Konto bei Gravatar angelegt, so wird die angefragte Email-Adresse bei Gravatar unverzüglich wieder gelöscht.

Ist für die angefragte Email-Adresse ein Konto bei Gravatar angelegt, wird das Profilbild des jeweiligen Nutzers automatisch auch auf den Webseiten der sipgate GmbH zu den Kommentaren dieses Nutzers angezeigt.

Eine darüberhinausgehende Speicherung von Daten erfolgt nicht.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

III. Zweck der Datenverarbeitung
Anzeige der Profilbilder von Nutzern der Webseiten der sipgate GmbH.

K. Google

I. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Für unsere Arbeit und unsere interne und externe Kommunikation nutzen wir Dienste der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA. Im Rahmen unserer Arbeit werden ggfs. verschiedene personenbezogene Daten (wie z.B. die IP-Adresse des anfragenden Rechners, Ihr Name, Ihre E-Mailadresse und andere Daten, die im Rahmen des Vertragsabschluss bzw. dessen Umsetzung bei uns bearbeitet werden) auf Servern von Google gespeichert, soweit dies im Rahmen der Vertragsumsetzung oder der Kundenkommunikation erforderlich ist.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

III. Zweck der Verarbeitung
Kundenkontakt und sonstige verschiedene Prozesse, die im Rahmen der Vertragsumsetzung und -erfüllung erforderlich sind.

L. Google Maps

I. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Auf einigen Websites nutzt sipgate den Dienst Google Maps der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA. Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über die Benutzung der aufgerufenen Websites einschließlich ihrer IP-Adresse und der im Rahmen der Routenplanung eingegeben Start-Adresse an Google übertragen werden. Wenn Sie eine Website aufrufen, die Google Maps enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung zu Servern der Google auf. Der Karteninhalt wird direkt von Google an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Website eingebunden. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der auf diese Weise von Google erhobenen Daten.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

III. Zweck der Verarbeitung
Anzeige einer interaktiven Karte mit Routenplaner

IV. Dauer der Speicherung, Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Wenn Sie mit der Erhebung von Daten durch die Nutzung von Google Maps nicht einverstanden sind, können Sie in Ihrem Browser JavaScript deaktivieren. Die Kartenanzeige und Routenplanung können Sie in diesem Fall jedoch nicht nutzen.

M. Calendly

I. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Für die Vereinbarung bestimmter Termine nutzen wir Dienste der Calendly, 271 17th St NW, Ste 1000, Atlanta, GA 30363, USA. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden E-Mail-Adresse, Name, ggf. Telefonnummer von diesem Nutzer erhoben und gespeichert.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt die Terminvereinbarung auf den Abschluss eines Vertrages, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

III. Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung der Daten erfolgt allein zur unkomplizierten Vereinbarung von Terminen zwischen sipgate und dem Nutzer.

IV. Dauer der Speicherung, Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Daten werden gelöscht, soweit sie nicht mehr benötigt werden und wir nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten zur Speicherung verpflichtet sind.
Ist der Nutzer mit dem Einsatz des Dienstes Calendly nicht einverstanden, so hat er jederzeit die Möglichkeit den gewünschten Termin auf andere Art und Weise (z.B. E-Mail oder Telefon) zu vereinbaren.

N. Google reCAPTCHA

I. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
sipgate behält sich vor, auf bestimmten Log In-Seiten ein sog. Catpcha einzubauen, das sicherstellt, dass die Interaktion auf der Website durch eine natürliche Person und nicht durch eine Maschine erfolgt. Hierzu nutzen wir das Tool reCAPTCHA der Google Ireland Ltd..
Das Tool führt im Hintergrund Analysen, z.B. der IP-Adresse durch, um automatisierte Anfragen auf den Log In-Seiten frühzeitig ausschließen zu können.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

III. Zweck der Verarbeitung
Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Websites ist es notwendig automatisierte Log In-Versuche mit missbräuchlich erlangten Daten frühzeitig zu unterbinden, bevor etwa Websites durch die automatisiert und massenhaft erfolgenden Anfragen nicht mehr für die Nutzer der Websites verfügbar sind. Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Websites ist es notwendig automatisierte Log In-Versuche mit missbräuchlich erlangten Daten frühzeitig zu unterbinden, bevor etwa Websites durch die automatisiert und massenhaft erfolgenden Anfragen nicht mehr für die Nutzer der Websites verfügbar sind.

IV. Dauer der Speicherung
Die Daten werden nach Durchführung der Analyse gelöscht.

O. Webanalyse

I. Google Tag Manager

Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir sog. Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können (und so z.B. Google Analytics sowie andere Google-Marketing-Dienste in unser Onlineangebot einbinden). Der Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten der Nutzer. Im Hinblick auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer wird auf die Beschreibung der einzelnen Google-Dienste verwiesen.

II. Google Analytics

1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Websites der sipgate nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA. Google Analytics verwendet Cookies, die auf dem Rechner des Nutzers gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch den Nutzer ermöglichen. Sipgate kann auf diese Weise analysieren, wie die Website(s) genutzt wird/werden und die Website in der Folge noch nutzerfreundlicher gestalten.

Auf einigen Websites wird zusätzlich die Zusatzfunktion “User ID” eingesetzt.

Die User-ID ist eine einzigartige, dauerhafte und nicht personalisierte Zeichenfolge, die wir Ihnen persönlich und nicht einem bestimmten Gerät zuweisen. Dadurch kann Ihr Besuch und Nutzerverhalten auf unserer Webseite mit unterschiedlichen Endgeräten (z.B Smartphone, Tablet, Laptop) erfasst werden. Die Zuweisung der User-ID an Sie erfolgt nur, wenn wir Sie als Nutzer eindeutig identifizieren können. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn Sie sich erstmalig auf unserer Website registrieren. Wir führen die unter der User-ID erhobenen Daten nicht mit personenbezogenen Daten zusammen. Lediglich die pseudonymisierte User-ID wird an Google Universal Analytics übermittelt und als Ihr Pseudonym gegenüber Google benutzt, andere Daten und Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Account werden Google nicht übermittelt. In der Folge wird Ihr Nutzerverhalten auf unseren Webseiten zusammen mit Ihrer User-ID an Server von Google in den USA übertragen, dort gespeichert und zu Analysezwecken verarbeitet. Google verknüpft die übermittelten Informationen zu pseudonymisierten Nutzerprofilen und stellt sipgate diese in zusammengefasster Form wieder zur Verfügung. sipgate führt diese übermittelten Nutzungsprofile nicht mit Ihren personenbezogenen Daten zusammen. Eine Personenbeziehbarkeit wird so zu jeder Zeit ausgeschlossen.

sipgate hat die IP-Anonymisierung (sog. Erweiterung “_anonymizeIP()”) auf dieser Webseite aktiviert. Das bedeutet, dass IP-Adressen im Wege eines sog. IP-Masking anonymisiert erfasst werden, um so einen direkten Personenbezug zu beseitigen. Die IP-Adresse wird nur in Ausnahmefällen auf Server von Google in den USA übertragen und erst dort verkürzt. Normalerweise wird die IP-Adresse bereits innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt und erst dann in anonymisierter Form an Server von Google in den USA übertragen.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und f DSGVO. In den oben beschriebenen Zwecken liegt auch das berechtigte Interesse der sipgate an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung
Im Auftrag von sipgate wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber sipgate zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden maximal 26 Monate gespeichert.

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Ihre Einwilligung in die Speicherung von Cookies für Google Analytics können Sie direkt über die Consent Management Plattform verwalten. Diese kann jederzeit über den Link “Cookie Einstellungen” in der Fußzeile aufgerufen werden.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Die Webanalyse bleibt solange deaktiviert, wie das Add-On von Google nicht seinerseits deaktiviert bzw. gelöscht wird. Daher löschen Sie bitte das Add-On nicht, solange die Webanalyse nicht gewünscht ist. Das Add-On ist pro Browser und Rechner gesetzt. Falls Sie sipgate-Dienste und/oder Websites mit unterschiedlichen Browsern/Rechner aufrufen, müssen Sie das Add-On jeweils gesondert hinzufügen.
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Speicherung und Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden, sofern das o.g. Browser-Plugin nicht installiert ist.
Die zum Zeitpunkt der Installation des Add-Ons im Zusammenhang mit Ihrer User-ID erhobenen Daten können jederzeit gelöscht werden. Hierzu senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer User-ID und der Bitte um Löschung der bereits angefallenen Daten.

6. Datenverarbeitung in Drittstaaten
Im Rahmen der Nutzung von Produkten der Google werden Daten auf Servern, die im Hoheitsgebiet der Vereinigten Staaten von Amerika belegen sind, gespeichert. Diese Daten sind in der Regel (s. Ziffer VIII. A. 1.) nicht personenbezogen, da vor dem Transfer der Daten eine Anonymisierung stattfindet.

Der Transfer von Daten in das Hoheitsgebiet der Vereinigten Staaten von Amerika ist gerechtfertigt durch die Vereinbarung der durch die EU-Kommission entwickelten sog. Standardvertragsklauseln zwischen sipgate und Google.

III. Instana Performance-Analysedienst

1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
sipgate setzt auf seinen Websites und APIs, sowie in seinen Apps zu Zwecken der Performance-Analyse einen Dienst der Instana Inc., 222 Merchandische Mart Plaza, Suite 1212, Chicago, IL, USA ein. Die durch Instana verarbeiteten Daten werden ausnahmslos auf Servern in der EU verarbeitet.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung
Mit diesem Dienst wird die technische Stabilität der von sipgate auf ihren Websites angebotenen Dienste überwacht. Auf diese Weise lässt sich die Stabilität und Performance der Systeme überwachen, erkennen und verbessern. Dies dient der möglichst fehlerfreien Bereitstellung der Dienste der sipgate, zur schnelleren Fehlererkennung und zur Beseitigung der erkannten Fehler.

In diesen oben dargestellten Zwecken liegt auch das berechtigte Interesse der sipgate an der Datenverarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Löschung
Die bei Instana gespeicherten Daten werden spätestens nach sieben Tagen gelöscht.

IV. Mixpanel

1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Apps und einiger E-Mails setzen wir die Software der Mixpanel Inc., 406 Howard Street, Floor 2, San Francisco, CA 94105, USA, ein.

Hierfür setzt Mixpanel eine Programmierschnittstelle ein, die aus der App bzw. Unseren Systemen angesprochen wird. Hierbei werden folgende Daten erhoben: Zeitstempel und Dauer einer App-Session, aufgerufene Screens, genutzte Funktionen der App, sowie Daten zur Erfassung der Email-Öffnungs und Zustellrate (siehe Abschnitt D).

Die Verarbeitung der Daten der Nutzer erfolgt pseudonym, d.h. es werden keine Klardaten der Nutzer (wie z.B. Namen) verarbeitet und IP-Adressen der Nutzer werden gar nicht erfasst. Die Verarbeitung erfolgt nur auf der Grundlage einer Onlinekennung, einer technischen ID. Etwaige Mixpanel mitgeteilte IDs (z.B. eines Kundenbetreuungssystems) oder E-Mailadressen, werden als so genannte Hashwerte verschlüsselt und als eine Serie von Zeichen, die keine Identifizierung erlauben, gespeichert.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung
Die mittels Mixpanel erhobenen Daten werden genutzt, um unsere Website kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren und damit für die Besucher interessanter zu gestalten.

4. Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Weitere Informationen ebenso wie Widerspruchsmöglichkeiten gegen die Erfassung durch Mixpanel finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Mixpanel: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/.

V. Facebook Pixel

1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von Daten
Auf einigen Websites setzt sipgate den “Conversion-Pixel“ bzw. Besucheraktions-Pixel der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ein. Durch den Aufruf dieses Pixels aus Ihrem Browser kann Facebook erkennen, ob eine Facebook-Werbeanzeige erfolgreich war, also z. B. zu einem Vertragsabschluss geführt hat. sipgate erhält von Facebook hierzu ausschließlich statistische Daten, die keinen Bezug zu konkreten Personen haben. sipgate kann so die Wirksamkeit der Anzeigen auf Facebook für statistische und Zwecke der Marktforschung erfassen.

Insbesondere falls Sie bei Facebook angemeldet sind, verweisen wir im Übrigen auf deren Datenschutzinformationen https://www.facebook.com/about/privacy/.

2. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Bitte klicken Sie hier, wenn Sie Ihre Einwilligung zu Conversion Pixel widerrufen möchten: https://www.facebook.com/settings?tab=ads#_=_ .

Alternativ können Sie den Facebook Pixel auf der Seite der Digital Advertising Alliance unter dem folgenden Link deaktivieren: http://www.aboutads.info/choices/

VI. Facebook Website Custom Audience

1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von Daten
Auf einigen Websites setzt sipgate zum Zweck des Direktmarketings den Facebook Pixel der Firma Facebook (Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Dabei sind sog. Zählpixel auf einigen unserer Websites integriert. Wenn Sie diese Websites besuchen, wird über das Zählpixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch von Ihrem Browser lediglich die Information, dass von Ihrem Endgerät die jeweilige Seite aufgerufen wurde. sipgate verzichtet dabei auf die Funktion des “erweiterten Abgleichs”, d.h. die Übermittlung von Kundendaten in gehashter Form an Facebook. Wenn der Nutzer auch Facebook-Nutzer ist, kann Facebook hierdurch den Besuch der Websites seinem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass sipgate als Anbieter der Websites keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren weiterer Nutzung durch Facebook erhalten. sipgate kann lediglich darüber bestimmen, welchen Facebook-Nutzern (ausgewählt nach Segmenten wie Alter, Interessen) die Werbung angezeigt werden soll. Dabei nutzt sipgate Custom Audiences so, dass keine Datensätze, insbesondere keine E-Mail-Adressen – weder verschlüsselt noch unverschlüsselt – an Facebook übermittelt werden.

2. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/.

Bitte klicken Sie hier, wenn Sie keine Datenerfassung via Custom Audiences wünschen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads#_=_

Alternativ können Sie den Facebook Pixel auf der Seite der Digital Advertising Alliance unter dem folgenden Link deaktivieren: http://www.aboutads.info/choices/

VII. Google Ads / Remarketing

1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von Daten
Auf einigen Websites nutzt sipgate den Dienst Google Ads der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA. Google Ads ist ein Dienst zur Internetwerbung, der es Werbetreibenden gestattet, sowohl Anzeigen in den Suchmaschinenergebnissen von Google als auch im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Google Ads ermöglicht dem Werbetreibenden, vorab bestimmte Schlüsselwörter und Zielgruppen festzulegen, mittels derer eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google angezeigt wird, wenn der Nutzer mit der Suchmaschine ein schlüsselwortrelevantes Suchergebnis abruft. Im Google-Werbenetzwerk werden die Anzeigen mittels eines automatischen Algorithmus und unter Beachtung der zuvor festgelegten Schlüsselwörter und Zielgruppen auf themenrelevanten Websites verteilt. Der Zweck von Google Ads ist die Bewerbung unserer Website durch die Einblendung von interessenrelevanter Werbung auf den Websites von Drittunternehmen und in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine Google.

Wir verwenden weiterhin die Remarketing-Funktion innerhalb des Dienstes Google Ads. Mittels dieser Funktion können wir zielgerichtet werben, indem für Besucher unserer Website personalisierte, interessenbezogene Werbeanzeigen geschaltet werden, wenn sie andere Websites im Google Display-Netzwerk besuchen oder die Suchmaschine von Google nutzen. Zur Durchführung der Analyse der Website-Nutzung, welche die Grundlage für die Erstellung der interessenbezogenen Werbeanzeigen bildet, setzt Google sog. Cookies ein.
Google speichert einen Cookie im Browser des Nutzers, wenn er Google-Dienste oder Webseiten im Google Werbenetzwerk besucht. Über diesen Cookie werden die Website-Besuche der Nutzers erfasst. Durch den Cookie können sowohl wir als auch Google nachvollziehen, ob Sie, wenn Sie über eine Ads-Anzeige auf unsere Website gelangt sind, einen Umsatz generiert, also einen Warenkauf vollzogen oder abgebrochen, haben.

Mittels des Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die durch Sie besuchten Websites, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Websites werden demnach personenbezogene Daten, einschließlich der IP-Adresse des genutzten Internetanschlusses an Google übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.

2. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Erfassung von Daten durch Google Ads können Sie unterbinden, indem Sie Ihre Einwilligung in die Speicherung der entsprechenden Cookies widerrufen bzw. nicht erteilen. Ihre Einwilligung in die Speicherung von Cookies können Sie direkt über die Consent Management Plattform verwalten. Diese kann jederzeit über den Link “Cookie Einstellungen” in der Fußzeile aufgerufen werden.

Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (Network Advertising Initiative) unter http://www.networkadvertising.org/choices/ aufrufen und die dort genannten weiterführenden Information zum Opt-Out umsetzen.

Ferner besteht die Möglichkeit, der interessenbezogenen Werbung durch Google zu widersprechen. Hierzu müssen Sie von jedem der von Ihnen genutzten Internetbrowser aus den Link https://www.google.de/settings/ads aufrufen und dort die gewünschten Einstellungen vornehmen.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abgerufen werden.

VIII. Bing Ads

1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von Daten
Auf einigen unserer Websites setzen wir den Dienst Bing Ads der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Dabei wird von Microsoft ein Cookie auf dem genutzten Endgerät gesetzt, sofern der Nutzer über eine Microsoft Bing Anzeige auf die Website gelangt ist. Microsoft Bing und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserer Website weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite (Conversion Seite) erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Bing Anzeige geklickt haben und dann zu der Conversion Seite weitergeleitet wurden. Microsoft erhebt, verarbeitet und nutzt über den Cookie Informationen, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Ausspielung von Werbeanzeigen verwendet. Es werden keine persönlichen Informationen zur Identität des Nutzers verarbeitet.

2. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Erfassung von Daten durch Microsoft Bing Ads können Sie unterbinden, indem Sie Ihre Einwilligung in die Speicherung der entsprechenden Cookies widerrufen bzw. nicht erteilen. Ihre Einwilligung in die Speicherung von Cookies können Sie direkt über die Consent Management Plattform verwalten. Diese kann jederzeit über den Link “Cookie Einstellungen” in der Fußzeile aufgerufen werden.
Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (Network Advertising Initiative) unter http://www.networkadvertising.org/choices/ aufrufen und die dort genannten weiterführenden Information zum Opt-Out umsetzen.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Microsoft verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out Ihren Widerspruch erklären.

Bitte beachten Sie dabei, dass bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf dem Endgerät auch dieser Opt-out-Cookie gelöscht wird; sollten Sie daher in diesem Fall weiter widersprechen wollen, müssen Sie den Cookie über die obige Schaltfläche erneut setzen. Der Opt-out-Cookie ist pro Top-Level-Domain, pro Browser und pro Endgerät gesetzt und verhindert die Erfassung nur für dieses Online-Angebot.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Microsoft und Bing Ads finden Sie auf der Website von Microsoft https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

IX. Bing Remarketing

1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von Daten
Wir verwenden auf einigen Websites die Anwendung Bing Ads Remarketing der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.
Durch diese Anwendung können wir dem Nutzer nach Besuch unserer Website bei der weiteren Internetnutzung unsere Werbeanzeigen einblenden. Auf diese Weise wollen wir den Nutzern Werbung anzeigen, die für sie von Interesse ist. Dies erfolgt über einen im Browser gespeicherten Cookie, über den das Nutzungsverhalten erfasst und ausgewertet wird. Es werden uns keine persönlichen Informationen über die einzelnen Websitebesucher bekannt gegeben und Website-Kundenzielgruppen können von uns nur gezielt in Anzeigen beworben werden, wenn die Kundenzielgruppe zahlenmäßig eine kritische Größe erreicht hat. Hierdurch ist es uns unmöglich die Identität einzelner Besucher zu bestimmen.

2. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Erfassung von Daten durch Microsoft Bing Remarketing können Sie unterbinden, indem Sie Ihre Einwilligung in die Speicherung der entsprechenden Cookies widerrufen bzw. nicht erteilen. Ihre Einwilligung in die Speicherung von Cookies können Sie direkt über die Consent Management Plattform verwalten. Diese kann jederzeit über den Link “Cookie Einstellungen” in der Fußzeile aufgerufen werden.

Außerdem können Sie die Erfassung durch Microsoft auf diesem Online-Angebot verhindern, indem Sie hier klicken: http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out
Es wird sodann ein Opt-out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung beim Besuch unseres Online-Angebotes verhindert.

Dem Einsatz von Cookies können Sie zudem auch über die folgenden Seiten widersprechen:

http://optout.networkadvertising.org/

http://www.aboutads.info/choices

X. Google Optimize

1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von Daten
Auf einigen unserer Websites wird der Webanalyse- und Optimierungsdienst Google Optimize der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA eingesetzt.

Wir nutzen den Dienst Google Optimize, um die Attraktivität, den Inhalt und die Funktionalität unserer Webseite zu erhöhen, indem wir neue Funktionen und Inhalte einem prozentualen Anteil unserer Nutzer ausspielen und die Nutzungsänderung statistisch auswerten.

Google Optimize ist ein Unterdienst von Google Analytics.
Google Optimize verwendet Cookies, über die eine Optimierung und Analyse der Benutzung unserer Webseite durch Sie ermöglicht wird. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen Google Optimize dabei mit aktivierter IP-Anonymisierung, so dass die IP-Adressen von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und erst dort gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung unserer Webseite auszuwerten, um Reports über die Optimierungstest und die zugehörigen Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.

2. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Erfassung von Daten durch Google Optimize können Sie unterbinden, indem Sie Ihre Einwilligung in die Speicherung der entsprechenden Cookies widerrufen bzw. nicht erteilen. Ihre Einwilligung in die Speicherung von Cookies können Sie direkt über die Consent Management Plattform verwalten. Diese kann jederzeit über den Link “Cookie Einstellungen” in der Fußzeile aufgerufen werden.

Darüber hinaus können Sie die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung unserer Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Nähere Informationen über die Datenerhebung und -verarbeitung durch Google können Sie den Datenschutzhinweisen von Google entnehmen, die Sie unter http://www.google.com/policies/privacy abrufen können.

XI. Affiliate-Programm

Einige unserer Websites arbeiten im Rahmen des Affiliate Marketings mit dem spezialisierten Netzwerk der
communicationAds GmbH & Co. KG (nachfolgend „communicationAds“) zusammen. Sofern Sie über eine
Partner-Webseite von communicationAds auf diese Webseite gelangt sind wird ein gültiges Cookie mit einer
Laufzeit von 30 Tagen gesetzt.

Dieses Cookie enthält eine pseudonymisierte ID, die Aufschluss über die Partner-Webseite, das Werbemittel und
den Kontaktzeitpunkt gibt und dient ausschließlich dem Zwecke der Abrechnung von Werbeerfolgen an die
Partner-Webseite. Eine Erhebung von personenbezogenen Daten durch communicationAds findet in diesem
Zusammenhang nicht statt. Sollte ein entsprechender Werbeerfolg („Transaktion“) zustande kommen übermittelt
der Webseitenbetreiber communicationAds eine pseudonymisierte Abrechnungs-ID sowie evtl. weitere für die
Abrechnung relevante Daten ohne Personenbezug.

Die Speicherung von Cookies durch communicationAds erfolgt auf Grundlage von Art. 6 I, 1 b) und Art. 6 I, 1 f)
DSGVO. communicationAds hat hieran ein berechtigtes Interesse, da nur durch Cookies die aufgeführte
Abrechnung des Werberfolgs möglich ist. Weitere Informationen zur Datennutzung durch communicationAds
sowie die Möglichkeit zum Opt Out erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von communicationAds:

https://www.communicationads.net/aboutus/privacy/

XII. Datadog
1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Zur Fehleranalyse und zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Apps setzen wir die Software der Datadog Inc., 620 8th Ave 45th Floor, New York 10018, USA, ein.
Hierfür setzt Datadog eine Programmierschnittstelle ein, die aus der App angesprochen wird. Es werden hierbei folgende Daten erhoben: Zeitstempel und Dauer einer App-Session, aufgerufene Screens, genutzte Funktionen der App, sowie Daten über Abstürze.
Die Verarbeitung der Daten der Nutzer erfolgt anonym, d.h. es werden keine Klardaten der Nutzer (wie z.B. Namen) verarbeitet und IP-Adressen der Nutzer werden gar nicht erfasst. Die Verarbeitung erfolgt nur auf der Grundlage einer Online Kennung, einer technischen ID.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung
Die mittels Datadog erhobenen Daten werden genutzt, um unsere App kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren.

4. Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Ihre Einwilligung in die Verarbeitung von Nutzungsdaten durch Datadog können Sie jederzeit direkt in der App verwalten.

P. Weitergabe von Informationen

Wir geben Daten nur in folgenden Fällen weiter:

I. Zahlungsarten
Soweit dies für die Abwicklung Ihres Vertrages notwendig ist, wird sipgate die erhobenen und gespeicherten personenbezogenen Daten im Rahmen vertraglicher Regelungen an unsere Dienstleister weitergeben. Diese Dienstleister sind selbstverständlich aufgefordert, die anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten.
Für die verschiedenen verfügbaren Zahlungsmethoden arbeiten wir mit externen Unternehmen zusammen.

II. Verbundene Unternehmen
Verbundene Unternehmen sind solche Unternehmen, die von sipgate beherrscht werden. Es besteht die Möglichkeit, dass Daten an verbundene Unternehmen weitergegeben werden. Wir geben jedoch nur dann Daten weiter, wenn diese Unternehmen entweder dieser Datenschutzerklärung unterliegen oder aber Richtlinien befolgen, die mindestens ebenso viel Schutz bieten wie diese Datenschutzerklärung.

III. Gesetzliche oder behördliche Verpflichtung
Wir geben personenbezogene Daten von Kunden nur dann bekannt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Vereinbarungen durchzusetzen oder unsere Rechte sowie die Rechte unserer Kunden und diejenigen Dritter zu schützen. Dies beinhaltet einen Datenaustausch mit Unternehmen, die auf die Vorbeugung und Minimierung von Missbrauch und Kreditkartenbetrug spezialisiert sind. Es werden jedoch keine Daten zum wirtschaftlichen Gebrauch durch diese Unternehmen weitergegeben, sondern ausschließlich zu den oben beschriebenen Zwecken.

Q. Soziale Netzwerke

sipgate ist in folgenden sozialen Netzwerken präsent:

I. Facebook
Facebook ist ein soziales Netzwerk, das von der Facebook Ireland Limited (Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland) betrieben wird. In Facebook betreibt sipgate eine Website (“Fan-Seite”).
Nutzen Sie als eingeloggter Facebook-Nutzer die sipgate-Fan-Seite auf Facebook, gewährt Facebook uns über eine technische Schnittstelle Zugang zu Ihren sog. „öffentlichen Information“ bei Facebook und solche, die Sie öffentlich zugänglich machen oder für die jeweilige Anwendung freigeben. „Öffentlich“ bedeutet im Zusammenhang mit Facebook, dass jeder auch außerhalb von Facebook diese Daten sehen kann. Hierzu zählen Ihr Name, Ihr Profil- und Titelbild, Ihr Geschlecht, Ihre Netzwerke, Ihre „Gefällt mir“-Angaben, Ihr Nutzername (Facebook URL) und Ihre Nutzerkennnummer (Facebook ID).
Facebook entscheidet dabei gemäß der Facebook-Datenschutzbestimmungen, welche Daten stets öffentlich zugänglich sind und welche Sie mit Hilfe Ihrer Privatsphäreeinstellungen individuell zugänglich machen können.

II. Twitter
sipgate betreibt ein Twitter-Konto. Twitter ist ein Microblogging-Dienst, der von dem amerikanischen Unternehmen Twitter, Inc. (795 Folsom Str., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA) betrieben wird.

R. Informationen für Teilnehmer von Usability Tests und User Research-Aktivitäten

I. Videokonferenztools
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
sipgate führt Usability-Tests und User Research-Aktivitäten durch. Diese Aktivitäten dienen dazu, unsere Dienste nutzerfreundlicher zu gestalten und unsere Produkte anhand von externem Feedback weiterzuentwickeln. Die Teilnahme an solchen Aktivitäten erfolgt immer freiwillig. Für die Tests verwendet sipgate das Tool lookback der Lookback Inc, 470 Ramona St, Palo Alto, CA 94301, USA oder das Tool Google Meet der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Im Rahmen der Tests werden der Name des Teilnehmers, die E-Mail-Adresse, sowie eine Aufnahme mit Zeitstempel und technische Metadaten der Teilnahme gespeichert.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die Einwilligung des Teilnehmers nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Daten werden nur zur Auswertung der Testergebnisse zum Zwecke der internen Produktentwicklung gespeichert. Eine Zusammenführung mit etwaig weiteren zur Person gespeicherten Daten findet nicht statt.

4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Da eine Auswertung der Testergebnisse nicht immer sofort erfolgt, werden die Daten spätestens nach einem Jahr ab Teilnahme am Test gelöscht.

5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. In diesem Fall kann der Teilnehmer nicht am Test teilnehmen bzw. seine Teilnahme kann nicht fortgesetzt werden.

II. Verwaltung des Internen Testpools
1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
sipgate nutzt HubSpot, um einen internen Testpool zu managen und die darin befindlichen Personen zu kontaktieren. sipgate kontaktiert die Mitglieder dieses Testpools bzgl. der Teilnahme an Research-Aktivitäten und Usability-Tests. HubSpot Inc ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Niederlassung in Irland (HubSpot, 2nd floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland).

Die Teilnahme an Research-Aktivitäten ist immer freiwillig.
Im Rahmen der Mitgliedschaft werden der Name des Mitglieds, die E-Mail-Adresse, das Alter, der Beruf, die Erfahrung mit sipgate Produkten, eine Selbstauskunft über die Mediennutzung, die Teilnahme an Research-Aktivitäten, das Datum des Mitgliedschaftsbeginns, die Kundennummer und die Metadaten des Mitgliedsformulars gespeichert.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die Einwilligung des Mitglieds nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung
Die mittels des Dienstes HubSpot erhobenen Daten werden sowohl zur Auswahl von geeigneten Mitgliedern als auch für die Kontaktierung dieser für Research-Aktivitäten genutzt.

4. Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Das Mitglied hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. In diesem Fall kann das Mitglied nicht mehr an Research-Aktivitäten teilnehmen bzw. seine Teilnahme kann nicht fortgesetzt werden.

S. Chatbot

I. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Der Chatbot ist ein Computerprogramm, das Fragen zu Kundenserviceanfragen und Anfragen von Interessenten direkt im Online-Dialog beantwortet.

Die Eingabe personenbezogener Daten ist für die Nutzung des Chatbots nicht erforderlich.
Die Verarbeitung erfolgt vollautomatisch auf Basis von Textanalyse und maschinellem Lernen.

Personenbezogene Daten fragt der Chatbot nur ab, wenn der Nutzer vorher seine Einwilligung erteilt hat. Die Einwilligung wird im Rahmen des Gesprächs mit dem Chatbot eingeholt.

Erteilt der Nutzer seine Einwilligung und verfügt der Nutzer bereits über einen sipgate Account, kann der Chatbot bestimmte Angaben (z.B. Status einer laufenden Account-Verifizierung, hinterlegte Adresse(n)) direkt aus dem Account abfragen und dem Nutzer zur Verfügung stellen und hieran Änderungen vornehmen (etwa Änderung der hinterlegten Adresse). Hierzu wird zuvor die Einwilligung des Nutzers abgefragt und dieser muss sich in seinen Account einloggen, um dem Chatbot Zugriff auf die entsprechenden Daten zu gewähren.

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Anfrage per Chat übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der Kontakt auf den Abschluss oder die Erfüllung des Vertrages ab, so ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Werden nach erteilter Einwilligung personenbezogene Daten abgefragt, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage.

III. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der Daten im Rahmen der Aufnahme bzw. Bearbeitung einer Kundenanfrage dient allein der zielgerichteten Lösung dieser Anfrage.
In pseudonymisierter Form werden die Daten auch genutzt, um den Chatbot fortlaufend zu verbessern.

IV. Dauer der Speicherung, Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die von Nutzern eingegebenen Daten werden nach spätestens 24 Monaten gelöscht, wobei bei der Nutzung keine personenbezogenen Daten abgefragt werden und dies für die Nutzung des Chatbots auch nicht erforderlich ist.

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, die Verarbeitung der Daten zu beenden, in dem der Dialog mit dem Chatbot nicht fortgesetzt wird.

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen und der Speicherung von personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. Hierzu nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Alle personenbezogenen Daten, die bei der Nutzung des Chatbots gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht. In einem solchen Fall kann der Dialog mit dem Chatbot nicht fortgeführt werden.

T. Datenverarbeitung bei Erbringung von Telefoniedienstleistungen (Bestands-/Verkehrsdaten)

I. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Im Rahmen des Vertragsschlusses erheben wir Anrede, Namen, Anschrift, Geburtsdatum, Zahlungsinformationen.

Neben den Bestandsdaten, z. B. aus dem Kundenauftrag, erhebt, verarbeitet und nutzt sipgate auch Ihre Verkehrs- und Nutzungsdaten. Verkehrs- und Nutzungsdaten sind u. a. Daten, die bei der Telefonie oder auf andere Art über das von sipgate genutzte Netz anfallen (SMS/MMS, Datendienste).

II. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

III. Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verkehrsdaten entstehen mit Aufbau und Erhalt der Telekommunikationsverbindung und werden zur Erstellung der Abrechnung benötigt. und werden längstens für sechs Monate nach Rechnungsversand gespeichert, verarbeitet und genutzt.

Die Bestandsdaten werden zur Durchführung des Vertrages benötigt.
Darüber hinaus wird die Email-Adresse für den Kundenkontakt benötigt (Übersendung von Rechnungen und anderer produktbezogener Informationen).

IV. Speicherdauer, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Verkehrsdaten werden maximal für sechs Monate nach Rechnungsversand gespeichert.

Nach dem Telekommunikationsgesetz sind wir verpflichtet, die Bestandsdaten bis zum Ablauf des auf die Vertragsbeendigung folgenden Kalenderjahres zu speichern. Verlangen handelsrechtliche Vorgaben, z.B. für Rechnungen (Handelsgesetzbuch oder Abgabenordnung), eine länger währende Speicherung der Daten, sind diese bindend.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen. In einem solchen Fall löscht sipgate die personenbezogenen Daten, soweit sipgate nicht durch handelsrechtliche Vorgaben zur Speicherung verpflichtet ist.
Weiter wird verwiesen auf die für das jeweilige Produkt geltenden allg. Geschäftsbedingungen und Leistungsbeschreibungen.

V. Datenverarbeitung in mobilen Apps (satellite)

I. Kontaktverzeichnis
Der Zugriff auf das Kontaktverzeichnis erfolgt ausschließlich zum Aufbau der Verbindung bzw. Anzeige der Rufnummern und ggf. des Namens des Anrufers. Zu diesem Zweck werden die an der Verbindung beteiligten Rufnummern (A-/B-Rufnummer) übertragen. Es erfolgt dabei kein Zugriff auf Namen oder sonstige im Kontaktverzeichnis hinterlegten Kontaktinformationen. Zusätzlich wird zur entsprechenden Darstellung in der Anrufliste der Start- und Endzeitpunkt eines Gesprächs festgestellt und gespeichert.

BeschreibungURLBemerkungenZugriff auf KontaktverzeichnisZum Anzeigen ankommender Verbindungen mit dem im Telefonbuch gespeicherten Kontakt muss ein Zugriff auf das Kontakteverzeichnis erfolgen. Es erfolgt keine Speicherung der im Kontaktverzeichnis hinterlegten Informationen durch sipgate.https://api.dev.satellite.me, https://api.satellite.meZugriff/Upload CRM-Kontakte (NUR satellite business)Auf Wunsch kann das Kontaktverzeichnis eines unterstützten CRM hochgeladen und gespeichert werden.https://api.dev.satellite.me, https://api.satellite.me

II. Speicherung der Verkehrsdaten
Wir speichern Verkehrsdaten, um sie geräteübergreifend in einer Anrufliste darzustellen. Die Daten werden nach Vertragsende oder bei einer Löschung über die App von unseren Servern gelöscht.

III. Nutzungs- und Log-Informationen
Wir sammeln dienstespezifische Informationen sowie Informationen für Diagnosezwecke und Performance-Informationen in anonymisierter Form. Dies umfasst auch anonymisierte Informationen über Aktivität, Log-Dateien sowie Diagnose-, Absturz-, Webseiten- und Performance-Logs und -berichte.

IV. Geräte- und Verbindungsdaten.
Wir sammeln gerätespezifische Informationen. Dazu gehören anonymisierte Informationen wie das Hardware-Modell, die Informationen zum Betriebssystem und Angaben zum Mobilfunkqualität.

V. Drittanbieter
Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, die uns dabei helfen, unsere Dienste zu betreiben, anzubieten, zu verbessern, zu individualisieren und zu vermarkten. So arbeiten wir zum Beispiel mit Unternehmen zusammen, um unsere Apps zu verbreiten, unsere Infrastruktur, unsere Zustell- und sonstigen Systeme bereitzustellen und Zahlungen zu verarbeiten. Ferner helfen uns Drittanbieter, einige Funktionen von satellite bereitstellen zu können, beispielsweise die Verschriftlichung von Voicemails.

Diese Anbieter können uns unter bestimmten Umständen Informationen über sipgate Kunden zur Verfügung stellen; beispielsweise können App Stores uns Berichte bzw. Meldungen bereitstellen, mit deren Hilfe wir Probleme bezüglich der Dienste diagnostizieren und beheben können.

VI. Audio Aufnahme und Transkription des Gespräches

Das Feature muss vor der Nutzung vom Nutzer aktiviert werden und kann jederzeit deaktiviert werden. Die sipgate App satellite kann auch ohne Aktivierung des Features Audio Transkription genutzt werden.

WICHTIG: Die Aufnahme des Audiostroms des Gesprächspartners ohne vorherige Einwilligung dieses Gesprächspartners ist strafbar.

Mit dem Call Recording stellt sipgate dem Kunden im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten eine Aufnahmefunktion für ausgehende Gespräche zur Verfügung.

Wird die Aufnahme des Gespräches aktiviert, erscheint ein Fenster, das den Nutzer zur Einholung der Einwilligung des Gesprächspartners auffordert. Der Nutzer bestätigt sodann, dass eine Einwilligung vorliegt, andernfalls wird die Aufnahme nicht gestartet.

Die Audio Transkription (“Speech to Text”) dient dazu, in Telefongesprächen über die satellite App verschiedene Produktivitätsfeatures anzubieten, etwa Anzeige von relevanten Gesprächsinhalten, Erkennen von Daten zum Anlegen/Anzeigen von Kalendereinträgen, Telefoniestatistiken bspw. Anzahl gesprochener Worte. Zu diesem Zweck wird der Audiostrom des Gesprächs (also die gesprochenen Worte beider Gesprächspartner) durch ein durch sipgate gehostetes und betriebenes large language model transkribiert und automatisch analysiert.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung

Die Aufnahme des Audiostroms des Gesprächs erfolgt, um in der sipgate App satellite verschiedene Produktivitätsfeatures zu realisieren, etwa eine schriftliche Zusammenfassung des Gespräches automatisch zur Verfügung zu stellen.

Dauer der Speicherung, Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Der Nutzer kann das Feature jederzeit deaktivieren. Die Daten werden gelöscht, soweit sie nicht mehr benötigt werden und wir nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten zur Speicherung verpflichtet sind.

VII. Gesprächszusammenfassung/Themenanalyse

Wird das Feature Gesprächszusammenfassung/Themenanalyse aktiviert, so nutzt sipgate Vorleistungen von OpenAI zur Realisierung des Dienstes. Das Feature muss vor der Nutzung aktiviert werden und kann jederzeit deaktiviert werden. Die sipgate App satellite kann auch ohne Aktivierung des Features Gesprächszusammenfassung genutzt werden.

Beschreibung und Umfang der Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Es wird dem Kunden auf Wunsch auch eine automatisch erstellte Gesprächszusammenfassung und eine Analyse der besprochenen Themen zur Verfügung gestellt. Dies ist nur möglich, wenn das Feature call recordings und Transkription aktiviert wurde. Hierzu wird die angefertigte Transkription des Gesprächs mittels des Dienstes gpt von OpenAI OpCo LLC, 3180 18th St., Suite 100 San Francisco, California 94110, United States, schriftlich zusammengefasst und auf Wunsch automatisch nach den Themen des Gespräches analysiert.

Nach Fertigstellung der Zusammenfassung werden sämtliche Kundendaten bei OpenAI OpCo gelöscht oder anonymisiert. Sollten Daten nicht gelöscht werden, so werden diese in einer Art und Weise gespeichert, die keinerlei Rückschlüsse auf Individuen zulässt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zweck der Datenverarbeitung

Die automatische Zusammenfassung des Gesprächs erfolgt, um in der App satellite verschiedene Produktivitätsfeatures zu realisieren.

Dauer der Speicherung, Löschung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Bei OpenAI OpCo werden die über die Schnittstelle übertragenen Daten maximal 30 Tage lang gespeichert und anschließend gelöscht. Die von sipgate an OpenAI OpCo übertragenen Daten werden nicht zu Trainingszwecken des large language models der OpenAI OpCo genutzt.

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen.

Der Nutzer kann die Gesprächszusammenfassung/Themenanalyse jederzeit deaktivieren. Weiterhin besteht die Möglichkeit, bereits erstellte Abschriften und/oder Zusammenfassungen zu löschen.

Die Daten werden gelöscht, soweit sie nicht mehr benötigt werden und wir nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten zur Speicherung verpflichtet sind.

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U. Rechte der betroffenen Person

Werden personenbezogene Daten eines Nutzers verarbeitet, ist dieser Nutzer Betroffener im Sinne der DSGVO. Als Betroffenem stehen Ihnen die folgenden Rechte gegenüber sipgate zu – soweit oben bei den einzelnen Datenverarbeitungen nicht etwas Abweichendes geregelt ist:

I. Auskunftsrecht
Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von sipgate verarbeitet werden.

Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von dem Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:

1. die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;

2. die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;

3. die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;

4. die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;

5. das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;

6. das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;

7. alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;

8. das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.

Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.

II. Recht auf Berichtigung
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.

III. Recht auf Löschung

1. Löschungspflicht
Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

a) Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.

b) Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

c) Sie legen gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.

d) Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.

e) Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.

f) Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.

2. Information an Dritte
Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.

3. Ausnahmen
Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

a) zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;

b) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;

c) aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;

d) für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder

e) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

IV. Recht auf Unterrichtung
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfänger, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.

Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

V. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern

Die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und
Die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch möglich ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

VI. Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

VII. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Ihre Einwilligung in die Speicherung von Cookies können Sie direkt über die Consent Management Plattform verwalten. Diese kann jederzeit über den Link “Cookie Einstellungen” in der Fußzeile aufgerufen werden.

VIII. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsgerichtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedsstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ort des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.

V. Corona-SMS
Rechtsgrundlage für den Versand der Corona-SMS der Bundesregierung ist § 8 der Corona-Einreiseverordnung.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://bmg.bund.de/covid19

Stand: 29.06.2022