Die neue Inbox von satellite

Nach sieben Jahren satellite haben wir von euch gelernt: Hinter fast allen Anrufen stecken Aufgaben. Und gerade im Beruf ist es wichtig, dass man den Überblick über alle Anrufe behält und Infos nicht verloren gehen. Wurde die Kundin schon zurückgerufen? Ist die Projektanfrage erledigt? Wer hat zuletzt mit dem Kunden telefoniert? Nachfragen und recherchieren kostet wertvolle Arbeitszeit und mal ehrlich: So etwas sollte Telefonie-Software doch leisten können, oder?

Wir freuen uns, dass wir dir heute die neue Inbox von satellite vorstellen dürfen. Mit dem Update 3.0.0 bekommst du ein Werkzeug an die Hand, mit der du nicht nur den Überblick über alle Anrufe behältst sondern sie auch produktiv abarbeiten kannst. Und satellite Business wird mit der neuen Inbox noch kollaborativer.

Eine optimierte UX, neue Produktivitätsfunktionen und ein frisches Design helfen dir:

• alle offenen Anrufe auf einen Blick zu sehen und den Rest auszublenden
• Anrufe wie eine To-Do-Liste abzuarbeiten
• deine Telefonie besser zu trennen und zu organisieren
• im Team informierter und kollaborativer zu telefonieren

“Immer mehr Menschen, und vor allem ganze Teams nutzen satellite als zweite Nummer für ihre Projekte und ihr Business. Gerade dann ist die Inbox viel relevanter, denn meistens steckt hinter jedem Anruf eine Aufgabe. Also wollten wir weg von der klassischen Anrufliste hin zu einer To-Do-Liste, mit der man produktiv arbeiten kann – und die man auch als Team gemeinsam abarbeiten kann.”

Marcel Mellor
Co-Founder von satellite

Telefonieren mit einer ToDo-Liste

Bevor wir vorstellen, was sich in deiner Inbox verändert, lass uns damit beginnen, was gleich geblieben ist. Das Telefonieren mit satellite funktioniert unverändert. Eine echte deutsche Handynummer mit 100 Freiminuten im Monat, mit der man in über 60 Länder telefonieren kann und weltweit erreichbar ist – das gilt nach wie vor.

Verändert haben wir die Art und Weise, wie deine Anrufe organisiert und darstellt werden. User, die satellite als professionelle Zweitnummer nutzen, haben uns oft erzählt, dass nur schwer erkennbar ist, welche Anrufe noch zu bearbeiten sind. Das war für uns die Motivation, deine Inbox übersichtlicher zu gestalten und produktiv nutzbar zu machen.

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Jedesmal, wenn du satellite öffnest, filterst du unter Offen alle Anrufe, die noch deine Aufmerksamkeit benötigen – im Prinzip wie eine To-Do-Liste. Du kannst Anrufe als “erledigt” markieren und so einen Punkt auf der Liste abhaken.

Ist eine Angelegenheit noch nicht geklärt, kannst du den letzten Eintrag jederzeit wieder als offen markieren. Und natürlich zeigen wir dir unter Alles weiterhin die komplette Übersicht mit allen vergangenen Anrufen und Events an.

Wenn du Teil eines Teams bist und ihr eine Gruppennummer nutzt, sehen alle anderen Kolleg:innen die Änderungen übrigens auch. Die Inbox synchronisiert sich automatisch – ihr habt jetzt quasi ein gemeinsames Postfach, dass ihr zusammen abarbeiten könnt.

“Wir haben uns andere Software wie beispielsweise Zendesk angeschaut, um zu verstehen, wie die es lösen, dass Menschen Aufgaben als Gruppe abarbeiten. Mit der neuen Inbox wollten wir professionellen Teams eine Art Ticket-System ermöglichen – ohne den anderen Usern etwas zu verbauen.”

Daniel Orlowski
UX-Designer

Mehr Informationen zu Anrufen

Der Dialogverlauf mit deinen Kontakten ist übersichtlicher und informativer geworden. Das neue Design hilft dir, schnell und gezielt die Informationen zu finden, die du wirklich brauchst. Viele Unternehmen und Teams, die satellite mit mehreren Nummern nutzen, haben in der bisherigen einen gemeinsamen Inbox schnell den Überblick verloren. Wem galt der Anruf? Hat schon jemand zurückgerufen? Wenn ja, wer? Uns war es wichtig, diese Fragen in der App zu beantworten. Durch mehr Transparenz und Ordnung in der Inbox telefonieren alle im Team jetzt informierter.

Mit der Gruppennummer von satellite Business sieht jede:r im Team, wer wann welchen Anruf geführt hat. Und wenn du es ganz genau wissen willst, siehst du auch noch, welche Kolleg:innen schon darüber Bescheid wissen.

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Mehrere Nummern einfach verwalten

Eine große Innovation der neuen Inbox zeigt sich, wenn du satellite mit mehreren Nummern nutzt.  Bisher liefen alle Anrufe – egal auf welcher Nummer – in einer einzigen Inbox zusammen. Nur mit sehr genauem Hinschauen war erkennbar, zu welcher Nummer ein Anruf gehörte. Mit unserem neuen Konzept bekommt jede Telefonnummer eine eigene Inbox.

Du wechselst beliebig zwischen deinen Anschlüssen hin und her. Wählst du eine Nummer aus, mit der du dich gerade beschäftigen willst, richtet sich dein gesamtes satellite danach aus – also alle Einstellungen, die Nummer, mit der du ausgehend anrufst und deine Inbox. Aber keine Sorge: mit der Benachrichtigung oben links bist du weiterhin up-to-date, falls sich in den anderen Inboxen etwas Neues tut.

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Die neue Inbox ist da

Unsere Mission mit satellite war es schon immer, Telefonie zu vereinfachen. Mit diesem Ziel vor Augen und der Idee, Menschen ein produktives Telefonieren zu ermöglichen, haben wir die neue Inbox gebaut. Ab heute gibt es mit Version 3.0.0 die neue Inbox in der App und wir freuen uns, dass du sie jetzt endlich selbst erleben kannst! Falls du mehr über die einzelnen Funktionen lernen willst, besuche unser Hilfecenter.

Übrigens hat unserer App mit dem Redesign auch einen neu strukturierten technischen Unterbau bekommen. Diese Grundlage wird uns helfen, dir kontinuierlich neue Telefonie-Tools an die Hand zu geben und in den kommenden Monaten und Jahren noch mehr Innovationen zu bieten.